משלוחים והחזרות
🚚 מדיניות משלוחים
-
זמני אספקה: זמן המשלוח הממוצע שלנו עומד על 11 עד 26 ימי עסקים.
-
עיכובים: אנו עושים את מרב המאמצים כדי שהחבילה תגיע אליכם בהקדם האפשרי. עם זאת, בשל המצב הביטחוני והמורכבויות הלוגיסטיות הנוכחיות, ייתכנו עיכובים בלתי צפויים מעבר לזמן האספקה המשוער. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה בתקופה זו.
-
מעקב: ברגע שהחבילה תישלח, תקבלו עדכון למייל/לוואטסאפ עם מספר מעקב, כך שתוכלו לדעת היכן היא נמצאת בכל רגע.
🔄 מדיניות החזרות והחלפות
ב-Horizon Jerseys, אנו מתחייבים לאיכות המוצרים שאנו מוכרים. מכיוון שמדובר במוצרי ספורט בהתאמה אישית/ייבוא, המדיניות שלנו היא כדלקמן:
-
החזרות והחלפות: לא ניתן לבצע החזרות או החלפות על מוצרים בשל טעות במידה או חרטה של הלקוח לאחר קבלת המוצר.
-
מוצרים פגומים: שביעות הרצון שלכם חשובה לנו מאוד. במידה וקיבלתם מוצר עם פגם בייצור, אנו כאן כדי לפתור את הבעיה:
-
עליכם ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף תמונות ברורות של הפגם.
-
לאחר בדיקת הפנייה, נציע לכם את אחת משתי האפשרויות הבאות:
-
משלוח מוצר חדש: שליחה חוזרת של אותו מוצר ללא עלות נוספת.
-
החזר כספי: זיכוי כספי מלא עבור המוצר הפגום בלבד.
-
-
יש לכם שאלה נוספת? צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכל פנייה. ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד "יצירת קשר" או ישירות בוואטסאפ שלנו.